الأسئلة الشائعة · FAQ
1. Are your products authentic? — منتجاتكن أصلية؟
Yes — everything we sell is 100% authentic, with a Certificate of Origin from South Korea. We buy directly from established Korean wholesale suppliers and keep the documentation for every shipment. If a product is on this site, Rasha chose it and we can prove where it came from.
نعم — كل شي منبيعو أصلي ١٠٠٪ ومعو شهادة منشأ من كوريا الجنوبية. منشتري مباشرةً من موردي جملة كوريين معروفين ومنحتفظ بمستندات كل شحنة. إذا في منتج عهالموقع، فرشا اختارتو ونحنا منقدر نثبت من وين إجا.
2. What is "Rasha's Edit"? — شو يعني «اختيار رشا»؟
It's our whole idea: instead of a huge shelf, a small, tightly curated selection where Rasha personally tries and picks every single product. You don't have to guess what's good — that's her job.
هيدي فكرتنا كلها: بدل رفّ ضخم، تشكيلة صغيرة ومنتقاة بدقة، رشا بتجرّب وبتختار فيها كل منتج بنفسها. ما في داعي تحزري شو المنيح — هيدا شغلها هي.
3. What is a "pack"? — شو يعني «باكيج»؟
A pack is a small, complete routine curated by Rasha: one hero product plus the helpers that make it work best — for example a day-skincare pack, a night-skincare pack, and an everyday-makeup pack. Every product in a pack can also be bought individually.
الباكيج هو روتين صغير كامل من تنقاية رشا: منتج بطل واحد مع المنتجات المساعدة يلّي بتخلّيه يشتغل أحسن — مثلاً باكيج عناية النهار، باكيج عناية الليل، وباكيج مكياج كل يوم. وكل منتج جوّا الباكيج فيكي تشتريه لحالو كمان.
4. How do I order? — كيف بطلب؟
All on the site: add what you love to your cart and check out — that's the whole order, no WhatsApp needed. If you're unsure what suits you before you buy, message us on WhatsApp (+961 76 917 630) and Rasha will help you choose.
كلّها من الموقع: حطّي يلّي بيعجبك بالسلّة وكمّلي الطلب — هيدا كل الطلب، بلا ما تحتاجي واتساب. وإذا مش متأكدة شو بيناسبك قبل ما تشتري، ابعتيلنا عالواتساب (+٩٦١ ٧٦ ٩١٧ ٦٣٠) ورشا بتساعدك تختاري.
5. How much is delivery and how long does it take? — قدّيش التوصيل وكم بياخد وقت؟
Baalbeck: $4, within 24–48 hours. Rest of Lebanon: $7, within 48–72 hours. Free delivery on any order of $50 or more — which means every pack ships free.
بعلبك: ٤ دولار، خلال ٢٤–٤٨ ساعة. باقي المناطق: ٧ دولار، خلال ٤٨–٧٢ ساعة. التوصيل مجاني لأي طلب ٥٠ دولار وما فوق — يعني كل الباكيجات توصيلها مجاني.
6. How do I pay? — كيف بدفع؟
Through Whish — one click at checkout, approved from your phone, instant receipt. We're cash-free: no cash on delivery, so every payment is receipted and fully traceable. Need help setting up Whish? Message us on WhatsApp and we'll walk you through it in two minutes.
عبر «ويش» — كبسة وحدة عند إتمام الطلب، بتوافقي عليها من تلفونك، وبيوصلك إيصال فوري. نحنا بلا كاش: ما في دفع عند الاستلام، وهيك كل دفعة معها إيصال وموثّقة بالكامل. بحاجة مساعدة بتجهيز «ويش»؟ ابعتيلنا عالواتساب ومنمشّيكي فيه بدقيقتين.
7. Can I return a product? — فيني رجّع منتج؟
All sales are final — we don't accept returns or offer refunds. Skincare and makeup are personal-hygiene products: any item that leaves us can never go back on our shelf or be resold to someone else. That's not strictness — it's exactly how we guarantee that everything you receive is sealed, untouched, and 100% authentic. Please check your order at the moment of delivery, before the courier leaves; once you've accepted your package, your order is complete. And we're always one message away on WhatsApp if you have any question about your order.
كل عملية بيع نهائية، ما منقبل إرجاع وما في استرداد. منتجات العناية والمكياج منتجات نظافة شخصية: أي قطعة بتطلع من عنّا ما فيها ترجع عالرف ولا تنباع لغيرك. وهيدا مش تشدّد، هيدا بالضبط سرّ ضمانتنا إنو كل شي بيوصلك مختوم وجديد وأصلي ميّة بالميّة. افحصي طلبيتك لحظة الاستلام قبل ما يمشي الموزّع، ولما تستلمي الطرد بتكون طلبيتك اكتملت. وإذا عندك أي سؤال عن طلبيتك، نحنا دايمًا على بُعد رسالة وحدة عالواتساب.
8. Do you have a physical store? — عندكن محل؟
Not yet — we're online only, based in Baalbeck, and we deliver everywhere in Lebanon. Follow us on Instagram and TikTok to see every product up close before you order, or ask us for extra photos on WhatsApp.
لسّا لأ — نحنا متجر إلكتروني فقط، مركزنا بعلبك، ومنوصّل لكل لبنان. تابعينا عالإنستغرام والتيكتوك لتشوفي كل منتج عن قريب قبل ما تطلبي، أو اطلبي منّا صور إضافية عالواتساب.